Ștergerea contului
Această pagină explică modul în care poți solicita ștergerea contului Investorhood și a datelor asociate. Este accesibilă public, fără autentificare și fără a instala aplicația.
Cine poate cere ștergerea
Orice titular al unui cont Investorhood. Poți iniția cererea din unul dintre următoarele canale, la alegere:
- Din aplicație: Setări → Cont → Șterge contul.
- Prin această pagină web: completează formularul de mai jos sau trimite cererea la adresa indicată (nu e nevoie de aplicația instalată).
- Prin email: scrie la privacy@investorhood.com de pe adresa asociată contului.
Ce date sunt șterse
La confirmarea cererii, ștergem sau anonimizăm datele contului tău, între care: datele de cont și profil (nume, nume de utilizator, email, telefon, preferințe), datele de portofoliu și watchlist, conținutul din comunitate (postări, comentarii, reacții), istoricul de suport și comunicările de marketing.
Conținutul public poate fi anonimizat în loc de șters, atunci când păstrarea firului discuției este justificată, iar identitatea ta nu mai este necesară.
Ce date pot fi păstrate și pentru cât timp
Anumite date pot fi păstrate, strict cât este necesar, pentru obligații legale, litigii, securitate, prevenirea fraudei sau protejarea drepturilor altor persoane. Termenele maxime orientative:
- Set minim de cont (identificatori, evidența închiderii, dovezi de fraudă/abuz dacă există): până la 36 de luni, apoi ștergere sau anonimizare.
- Copii de siguranță: suprascrise, de regulă, în maximum 90 de zile.
- Istoricul de moderare și raportările: până la 36 de luni de la închiderea cazului.
- Loguri de autentificare și operaționale: 12 luni (mai mult doar în caz de incident grav sau litigiu).
- Facturi și evidențe contabile: pe perioada impusă de legislația fiscală și contabilă.
- Evidența dezabonării (lista de opoziție la marketing): păstrată cât este necesar pentru a-ți respecta alegerea.
În cât timp se procesează
Confirmăm primirea cererii și o procesăm fără întârziere nejustificată. Îți recomandăm să îți exporți datele pe care vrei să le păstrezi înainte de a solicita ștergerea, deoarece operațiunea este ireversibilă.
Ce nu anulează ștergerea
Ștergerea contului nu anulează sumele deja datorate și nu afectează abonamentele active cumpărate prin App Store sau Google Play — acestea se gestionează și se anulează din contul magazinului respectiv.
Contact
Pentru orice întrebare privind ștergerea contului sau exercitarea drepturilor tale de protecție a datelor: privacy@investorhood.com.
