Centru de Ajutor Investorhood
Versiunea finală V1 · 7 august 2026
Acest FAQ descrie exclusiv funcțiile publice ale aplicației mobile Investorhood V1.
Cont și autentificare
Cum creez un cont? Apasă „Creează cont”, completează numele, prenumele, emailul, telefonul cu prefixul țării și parola, apoi confirmă emailul.
Care este vârsta minimă? 16 ani, sub rezerva regulilor legale aplicabile minorilor.
Cum mă autentific? Cu email și parolă. Social login, OTP SMS și biometria nu sunt disponibile în V1.
Nu am primit emailul de confirmare. Verifică Spam/Junk/Promotions și folosește opțiunea de retrimitere dacă este disponibilă.
Mi-am uitat parola. Folosește „Am uitat parola” și linkul primit prin email.
Pot schimba parola? Da, din aplicație.
Pot modifica numele, emailul sau telefonul? Nu direct din V1. Pentru o problemă privind datele contului contactează suportul.
Pot folosi același cont pe iPhone și Android? Da. Datele server-side ale contului, precum Favorite și Watch History, sunt asociate contului.
Pot crea mai multe conturi? Nu există o blocare tehnică absolută pentru emailuri diferite, dar folosirea conturilor multiple pentru fraudă sau abuz este interzisă.
Cum îmi șterg contul? Din Setări, pornește ștergerea contului și confirmă prin introducerea textului „ȘTERGERE”. Dacă nu mai ai acces la aplicație, scrie la privacy@investorhood.com.
Home, video, căutare și Favorite
Ce conținut găsesc în V1? Materiale video educaționale, categorii, informații de piață, calendar economic și Hoody AI.
Cum caut un material? Folosește zona Explore/Căutare.
Pot descărca videoclipurile offline? Nu. V1 nu oferă download offline.
Cum salvez un videoclip? Folosește opțiunea „Salvează/Favorite”.
Pot elimina un videoclip din Favorite? Da.
Se păstrează istoricul video? Da. Materialele vizionate sunt asociate contului și apar în istoricul de vizionare.
Pot șterge istoricul? Da, folosind funcția disponibilă în aplicație.
Pot distribui un videoclip? Da. Share distribuie un link prin funcția de partajare a sistemului.
Cotații, watchlist și Calendar
Investorhood execută tranzacții? Nu.
V1 are portofoliu sau conectare la broker? Nu.
Ce sunt cotațiile? Date orientative de piață, care pot fi întârziate sau temporar indisponibile.
Ce este watchlist-ul? O listă personală de instrumente urmărite. Este o funcție de monitorizare, nu portofoliu.
Cum funcționează reminderul din Calendar? Deschizi un eveniment economic și activezi reminderul. Nu alegi manual o altă oră. În V1, notificarea este programată cu aproximativ 10 minute înainte de eveniment.
Unde este salvat reminderul? Local pe dispozitiv.
Pot șterge reminderul? Da, individual.
Pot exporta evenimentul în calendarul telefonului? Nu în V1.
Hoody AI
Ce este Hoody? Un asistent AI educațional, bazat pe Google Gemini.
Ce pot trimite? Doar text. V1 nu acceptă imagini sau fișiere în Hoody.
Hoody oferă recomandări de investiții? Nu. Răspunsurile sunt generale, educaționale și pot conține erori.
Răspunsurile Hoody sunt garantat corecte? Nu. Verifică informațiile importante din surse oficiale.
Conversațiile sunt salvate? Da, mesajele/conversațiile sunt persistate server-side pentru funcționarea serviciului.
Pot vedea și gestiona un istoric al conversațiilor? V1 nu oferă un ecran de administrare a istoricului. Poți începe un „New Chat”.
Cum trimit feedback despre un răspuns Hoody? V1 nu are un buton dedicat de raportare în conversație. Poți trimite feedback la contact@investorhood.com.
Confidențialitate
Ce date sunt necesare la cont? Nume, prenume, email, telefon și parolă.
Colectați portofoliu, solduri sau tranzacții? Nu în V1.
Folosiți locația, contactele, camera, galeria sau microfonul? Nu prin funcțiile publice V1.
Ce permisiune îmi cere V1? Permisiunea pentru notificări, dacă dorești să primești remindere.
Folosiți Analytics, Crash Reporting sau tracking publicitar? Nu în V1.
Unde sunt datele? Backendul Supabase folosit de V1 este găzduit în West Europe (London), eu-west-2. Favoritele, Watch History și conversațiile Hoody sunt server-side; watchlist-ul și reminderele sunt locale.
Cum cer o copie a datelor? Scrie la privacy@investorhood.com.
Cum cer ștergerea datelor? Șterge contul din aplicație sau, dacă nu mai ai acces, scrie la privacy@investorhood.com.
Marketing și comunicări
Pot primi emailuri sau mesaje comerciale? Da, numai în condițiile legii și, unde este necesar, pe baza consimțământului.
Notificările push sunt folosite pentru marketing? Nu în V1. Funcția confirmată pentru utilizator este reminderul Calendarului.
Securitate
Cum raportez o vulnerabilitate? security@investorhood.com
Investorhood îmi va cere parola sau seed phrase-ul? Nu.
Probleme tehnice
Aplicația funcționează fără internet? Se poate deschide, dar videoclipurile, cotațiile, calendarul, Hoody și alte date online pot să nu fie afișate fără conexiune.
Nu primesc reminderul. Verifică permisiunea de notificări, setările dispozitivului și faptul că reminderul este activ.
Video nu pornește. Verifică internetul și încearcă din nou. Redarea este realizată prin YouTube.
Aplicația se blochează sau afișează ceva greșit. Trimite suportului modelul telefonului, ecranul unde apare problema și o captură/video dacă este posibil.
Contact
Email: contact@investorhood.com
GDPR: privacy@investorhood.com
Securitate: security@investorhood.com
Juridic: legal@investorhood.com
Website: https://www.investorhood.com/
Program: Luni–Vineri, 11:00–20:00, ora României
Limbi suport: română și engleză
Alte canale: WhatsApp și telefon, din secțiunea Contact a aplicației.
