Informații legale și Contact
Versiunea finală V1 · 7 august 2026 · CG INVESTORHOOD ENTERPRISE S.R.L.
1. Furnizorul serviciului
Aplicația mobilă Investorhood V1 este operată de:
CG INVESTORHOOD ENTERPRISE S.R.L.
Societate cu răspundere limitată
CUI: 49313396
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2023024451401
EUID: ROONRC.J2023024451401
Sediu social: București, Sector 3, Bd. Decebal nr. 12, camera 1, bloc S7, scara 1, etaj 5, ap. 15, România
Website oficial: https://www.investorhood.com/
Email principal: contact@investorhood.com
Statutul TVA nu este prezentat în acest document până la reconfirmarea lui în registrul fiscal aplicabil.
2. Canale de contact dedicate
- Informații generale și suport: contact@investorhood.com
- Date personale / GDPR: privacy@investorhood.com
- Solicitări juridice și notificări oficiale: legal@investorhood.com
- Incidente și vulnerabilități de securitate: security@investorhood.com
Investorhood oferă suport și prin WhatsApp și telefon, folosind datele afișate în secțiunea Contact a aplicației și pe pagina oficială de contact.
3. Punct de contact juridic
Aplicația mobilă V1 nu include comunitate, postări, comentarii, mesagerie între utilizatori sau alte forme de conținut public generat de utilizatori.
Pentru notificări juridice, solicitări oficiale sau comunicări ale autorităților se folosește: legal@investorhood.com
Pentru solicitări generale se folosește: contact@investorhood.com
4. Programul de suport
Program obișnuit: Luni–Vineri, 11:00–20:00, Europe/Bucharest
Suportul poate fi oferit în română și engleză.
Timpul de răspuns depinde de natura solicitării. Cererile privind datele personale și notificările legale sunt tratate în termenele prevăzute de lege, indiferent de programul comercial.
5. Contact și suport
Pentru a primi ajutor, utilizatorul poate:
- trimite email la contact@investorhood.com;
- deschide conversația WhatsApp din aplicație;
- apela numărul de telefon afișat în aplicație;
- folosi pagina Contact de pe website-ul oficial, după publicarea/actualizarea ei.
Nu transmite parole, coduri de autentificare, date complete de card sau alte informații sensibile care nu sunt necesare.
6. Raportarea conținutului
V1 nu permite utilizatorilor să publice conținut în aplicație, deci nu există un flux de raportare a postărilor/comentariilor sau de blocare a altor utilizatori.
Pentru feedback privind conținutul editorial sau o problemă generală a aplicației se folosește contact@investorhood.com.
Pentru feedback privind un răspuns Hoody AI se poate folosi contact@investorhood.com. V1 nu prezintă în acest document un buton in-app de raportare care nu există.
7. Raportarea unei vulnerabilități
Trimite detaliile la security@investorhood.com, cu subiectul „SECURITATE – CONFIDENȚIAL”.
Nu accesa, modifica sau descărca datele altor utilizatori și nu efectua teste care afectează disponibilitatea serviciului.
8. Informații pe care nu trebuie să ni le trimiți
Nu transmite prin email, WhatsApp sau formulare:
- parola Investorhood;
- parole pentru conturi de brokeraj;
- coduri de autentificare;
- numărul complet al cardului sau CVV;
- chei private / seed phrases;
- documente de identitate dacă nu au fost solicitate justificat printr-un canal securizat;
- date medicale sau alte date speciale fără un motiv legal clar;
- informații privilegiate sau secrete comerciale.
9. Reclamații ale consumatorilor
Reclamațiile pot fi trimise la contact@investorhood.com, cu subiectul „RECLAMAȚIE”.
Consumatorii își păstrează toate drepturile prevăzute de legislația română și europeană aplicabilă. Unde este relevant, aceștia pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor ale ANPC sau se pot adresa instanțelor competente.
